I nostri metodi

Empatia per le persone

Empatia è una cosa essenziale quando si lavora direttamente con i clienti o gli ospiti. Noi la mostriamo lavorando insieme a Voi ed i Vostri dipendenti e insegniamo il concetto di far brillare i clienti.

Consulenza

I nostri servizi mettono sempre il successo della Vostra azienda al centro dell’attenzione. Una delle risorse più importanti per raggiungerlo sono i Vostri dipendenti. Vi assistiamo a trovare la strategia giusta, promuovendo i Vostri dipendenti, analizzando i Vostri processi e introducendo controlli di qualità. Fate brillare i dipendenti, così brillano anche gli ospiti e l’azienda. Di questo ne siamo convinti.

Management dei cambiamenti

Quando cambiamo un processo, non è solo la teoria che deve cambiare. Ma anche la pratica. Dietro del cambiamento in pratica ci sono sempre i dipendenti. Sono loro che devono cambiare il proprio comportamento. Solo così il nuovo processo può raggiungere i risultati desiderati. Qui assistiamo. Ci pensiamo noi di sviluppare i Vostri dipendenti.

Management dei processi

Noi ci guardiamo al dettaglio i Vostri processi. Sempre alla ricerca di possibilità per migliorare. Uguale se siano costi o tempo da diminuire. Quale possibilità ne avete per migliorare? Qualcosa si trova. Sicuramente.

Management di qualità

Analizziamo i processi della Vostra azienda e gli cambiamo. Per misurare il successo lavoriamo con i metodi del quality management. Controlli regolari danno la sicurezza di miglioramento continuatamente e diminuiscono il rischio di peggiorare. L’obiettivo è di offrire uno standard alto per i Vostri clienti o ospiti.

Management dei progetti

Noi pianifichiamo insieme a Voi i Vostri progetti. Gli pianifichiamo riguardando le Vostre esigenze. Sempre alla ricerca di raggiungere gli obiettivi. Con i metodi giusti per Voi.

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Coaching

Avete problemi con la fluttuazione? È difficile anche per Voi tenere i dipendenti? Offriamo il coaching da solo o di squadra e facciamo i coaching per trovare risposte a domande professionali.

Questo regala ai dipendenti la sensazione di considerazione. E può migliorare la collaborazione e la voglia di andare al lavoro. Coaching è un metodo di far parlare ai dipendenti dei problemi. Questo funziona molto meglio con una persona esterna, invece di un’interna.

Che cosa ci guadagnate voi se regalate i coaching ai Vostri dipendenti? I dipendenti non vanno via, fanno un effetto positivo ai clienti e danno la possibilità per migliorare all’azienda.

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Training

Il nostro programma di formazione consiste di corsi adatti a dipendenti, capi e futuri capi. Il training di base consiste di un menu a 5 portate. Dal aperitivo fino al dessert – potete scegliere i moduli più importanti per le necessità dei Vostri dipendenti. La cosa più decisiva per ogni training è di offrirlo nel modo che i partecipanti possono realizzare le pratiche imparate subito. Per quello puntiamo sui allenamenti in gruppi.

Se avete delle necessità particolari, siamo lieti di creare il contenuto specifico del training per la Vostra azienda. La perla del nostro programma di formazione è il coaching di squadra – la team power. Questa giornata (durante il giorno operativo) migliora la collaborazione tra i reparti e diminuisce le discussioni davanti ai clienti. Fate i Vostri dipendenti brillare.

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